Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Descripción del servicio

NotifyBulk ("la Plataforma", "nosotros") provee un servicio de marketing multicanal en la nube que permite a empresas registradas ("Usuario", "vos") enviar mensajes SMS, MMS, correos electrónicos masivos y encuestas a sus clientes, así como automatizar sus comunicaciones. Al crear una cuenta y usar la Plataforma, aceptás quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

2. Elegibilidad y cuenta

Debés tener al menos 18 años y actuar en nombre de un negocio legítimo para usar la Plataforma. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente a [email protected] si sospechás acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

Acordás usar la Plataforma únicamente para comunicaciones comerciales legales. No podés usar la Plataforma para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) a destinatarios que no hayan dado su consentimiento explícito.
• Enviar contenido ilegal, abusivo, de acoso, de odio o sexualmente explícito.
• Hacerse pasar por otra persona, empresa o marca.
• Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
• Intentar evadir los filtros de contenido, límites de velocidad o medidas de seguridad de la Plataforma.

4. Cumplimiento de SMS

Usted reconoce que los mensajes SMS están sujetos a regulaciones estrictas, incluyendo pero no limitándose a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) en los Estados Unidos. Usted es el único responsable de:

• Obtener el consentimiento previo y por escrito de todos los destinatarios de SMS antes de enviar cualquier mensaje.
• Proporcionar un mecanismo claro y sencillo de cancelación de suscripción en cada campaña.
• Atender las solicitudes de cancelación de inmediato y mantener listas de supresión actualizadas.
• Cumplir con las políticas de contenido de los operadores, los horarios de silencio y las pautas de frecuencia de mensajes.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos a todos los SMS enviados a través de la Plataforma. La frecuencia de los mensajes varía según la configuración de cada campaña. Los destinatarios pueden responder STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción, o HELP para recibir información de contacto de soporte.

NotifyBulk es una plataforma tecnológica y no es responsable del contenido de los mensajes enviados por los Usuarios ni de las infracciones regulatorias derivadas de sus campañas.

5. Encuestas y email marketing

La funcionalidad de encuestas permite al Usuario crear cuestionarios y distribuirlos a sus contactos por correo electrónico. Al usar esta funcionalidad, acordás que:

• Las encuestas solo pueden enviarse a contactos que hayan consentido recibir comunicaciones de tu parte.
• Cada envío de encuesta consume créditos de email de acuerdo al plan activo.
• Los datos de respuestas de los participantes son responsabilidad del Usuario; NotifyBulk los almacena únicamente para prestar el servicio.
• No podés usar encuestas para recopilar información sensible (datos de salud, financieros, contraseñas) de forma encubierta o sin el consentimiento informado de los participantes.
• Las respuestas a encuestas pueden contener datos personales; sos responsable de su tratamiento conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

6. Restricciones de contenido en templates de SMS

Para mantener la entregabilidad y cumplir con las políticas antispam, los templates de SMS no pueden contener:

• URLs con protocolo (http://, https://) o prefijo www.
• Direcciones web con path (ej.: dominio.com/pagina).
• Números de teléfono en cualquier formato.

Estas restricciones existen porque las redes de carriers filtran automáticamente mensajes con enlaces y teléfonos que pueden estar asociados a phishing o spam.

7. Moderación de contenido

La Plataforma utiliza un sistema automatizado de moderación de contenido impulsado por OpenAI para detectar y bloquear campañas con contenido inapropiado antes de su entrega. Las campañas bloqueadas no serán enviadas y quedarán registradas para revisión. NotifyBulk se reserva el derecho de revisar el contenido bloqueado y tomar acciones, incluyendo la suspensión de la cuenta, ante violaciones reiteradas.

8. Uso de la API y límites de velocidad

El acceso a la API de NotifyBulk está sujeto a límites de velocidad establecidos por cuenta, aplicados por minuto y por hora para endpoints de SMS y email. Superar estos límites resultará en el rechazo temporal de solicitudes (HTTP 429). NotifyBulk se reserva el derecho de ajustar los límites en cualquier momento según la carga de la plataforma y el tipo de plan. Los intentos de evadir los límites a través de múltiples cuentas o rotación automatizada de tokens están prohibidos y pueden resultar en la cancelación de la cuenta.

9. Créditos y facturación

La Plataforma opera con un sistema de créditos asignados según el plan de suscripción. Los créditos se consumen al entregar mensajes exitosamente. Los envíos fallidos por datos de destinatario inválidos, rechazo del carrier o filtrado de contenido están sujetos a la política de devolución indicada en tu plan. Los créditos no son transferibles y vencen según los términos del plan. NotifyBulk no es responsable por fallas de entrega causadas por redes de carriers, configuraciones del destinatario o filtros de contenido.

10. Disponibilidad del servicio y proveedores externos

La Plataforma depende de proveedores de infraestructura y servicios de terceros para operar, incluyendo pero no limitado a proveedores de telefonía y mensajería (como Twilio), redes de carriers móviles, proveedores de envío de email y servicios de conectividad en la nube. NotifyBulk no controla estos proveedores y, en consecuencia:

• Interrupciones de servicio: NotifyBulk no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. Cortes, degradaciones o limitaciones causadas por fallos de proveedores externos, problemas de red, actualizaciones de infraestructura o eventos de fuerza mayor están fuera de nuestro control y no generan derecho a reembolso de créditos ni compensación.
• Bloqueos de carriers: Los mensajes SMS o MMS pueden ser filtrados, bloqueados o demorados por carriers móviles por razones ajenas a NotifyBulk, incluyendo cambios en sus políticas de contenido, detección automática de spam o problemas técnicos propios. NotifyBulk no es responsable por tales bloqueos ni por los créditos consumidos en envíos afectados.
• Cambios en servicios de terceros: Las funcionalidades de la Plataforma pueden verse afectadas por cambios en las APIs, políticas o condiciones de proveedores externos. NotifyBulk realizará esfuerzos razonables para adaptarse a dichos cambios, pero no garantiza continuidad inmediata de todas las funciones ante modificaciones de terceros.
• Fuerza mayor: NotifyBulk no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, conflictos armados o fallas masivas de infraestructura de internet.

En caso de interrupciones prolongadas atribuibles a nuestra infraestructura propia, NotifyBulk evaluará compensaciones de créditos de forma discrecional y según la afectación documentada, sin que ello implique una obligación contractual.

11. Programa de referidos

La participación en el programa de referidos de NotifyBulk es opcional. Los créditos por referido se acreditan únicamente cuando el usuario referido suscribe un plan pago. Los planes gratuitos o de $0 no son elegibles para recompensas por referido. NotifyBulk se reserva el derecho de modificar o discontinuar el programa en cualquier momento.

12. Suspensión y cancelación

NotifyBulk puede suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si violas estos Términos, realizás actividad fraudulenta, generás quejas excesivas de spam o causás daño a la Plataforma o sus usuarios. Al cancelar, se revocará el acceso a tu cuenta y los créditos restantes. Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de facturación.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NotifyBulk no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio, derivados del uso de la Plataforma. Esto incluye expresamente los supuestos de interrupción de servicio, bloqueos de carriers y fallas de proveedores externos descritos en la sección 10. La responsabilidad total de NotifyBulk ante cualquier reclamo no excederá el monto que hayas pagado en los tres (3) meses previos al evento que originó el reclamo.

14. Datos y privacidad

Al usar la Plataforma, aceptás nuestra Política de Privacidad. Sos responsable de garantizar que los datos personales de tus destinatarios sean recopilados y procesados conforme a las leyes de protección de datos aplicables. NotifyBulk procesa tus datos y los datos de contacto de tus destinatarios únicamente para prestar el servicio y no vende datos personales a terceros.

15. Modificaciones a los términos

NotifyBulk se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Haremos esfuerzos razonables para notificarte sobre cambios materiales por email o notificación en la plataforma.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Utah, Estados Unidos de América, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Utah. Renunciás a cualquier objeción al ejercicio de jurisdicción sobre vos por parte de dichos tribunales.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contactanos en [email protected].